FAQ Fotografiska Familjen

Frequently asked questions

Can I upgrade/change my ongoing membership from monthly to yearly?

Unfortunately, no. You can only upgrade membership from one type of monthly or yearly membership to another, for example from Collector Monthly to Companion Monthly, or Collector Yearly to Companion Yearly. You can upgrade by clicking on the "Upgrade" link when logged in on your membership page.

I have a discount code for memberships. How do I use/redeem it?

If you have a discount code for a specific membership, enter it in the payment step under "Add coupon". Click on "Add coupon" and enter the discount code.

Are memberships subscriptions?

Yes, all Fotografiska Familjen memberships are subscriptions paid yearly or monthly. Yearly memberships are valid for 12 months and monthly memberships for 6 months. At the end of the subscription period, the membership is automatically renewed and new payment is automatically deducted according to the payment plan for the current membership.

How to I cancel a subscription/membership?

If you do not wish to renew your membership, click "Stop auto-renew" when you are logged into your account. If you do this before your current membership expires, no payment will be deducted after the end of your membership period. You have 14 days of cancellation from the time the new fee is charged. If you regret your purchase and want to cancel your membership, please contact our member service (members.sto@fotografiska.com (mailto:members.sto@fotografiska.com)) and we will help you.

I want a physical membership card, how do I get one?

Physicalmembership cardcan be registeredandconnected to your membership here on site. Ask our staff at the entrance desk on your nextvisit!

Where can I read membership terms & conditions?

Membership terms & conditions are available here (https://www.fotografiska.com/sto/kopvillkor/).

Hur använder jag min medlemsrabatt i butik och i restaurang?

För att få din medlemsrabatt runtom i huset - logga in på din medlemssida där medlemskapstyp framgår och visa upp när du handlar eller beställer mat. Logga in på din medlemssida här! Medlemsrabatt kan inte tillgodoräknas efter genomfört köp.

HUR ANVÄNDER JAG MIN MEDLEMSRABATT I WEBSHOPPEN?

För att använda din medlemsrabatt i webshoppen räcker det med att logga in med dina vanliga inloggningsuppgifter i kassasteget, så dras rabatten automatiskt. Till webshoppen!

Hur bokar jag kostnadsfria biljetter som medlem?

För att boka kostnadsfri entré eller rabatterad event-biljett, börja med att logga in på din medlemssida, vilket du görhär (https://members-sto.fotografiska.com/signup/login). Klicka sedan på “Get your tickets” så tas du till biljettbokningen i inloggat läge med access till kostnadsfri entré enligt ditt medlemskap och rabatter på eventbiljetter.

Jag ser inte medlemspriser för biljetter i onlinebokningen, hur gör jag?

Du behöver logga in för att se medlemspriser. Logga in här och klicka sedan på “Get your tickets" för att komma till biljettbokningen.

Jag vill ge bort ett medlemskap som present, hur gör jag?

Köp ett presentkort som sedan kan lösas in mot medlemskap på plats i huset. Kom förbi eller köp ett digitalt presentkort som skickas via e-post eller sms. Läs mer här!

Jag har ett presentkort och vill bli medlem - hur gör jag?

Kom till huset så kan du bli medlem på plats och betala med presentkort. Vi kan i dagsläget inte ta betalt med presentkort vid signup online via hemsidan tyvärr.
I vanliga fall är våra medlemskap löpande prenumerationer som löper på års- eller månadsvis, men om du betalar med presentkort gäller medlemskapet endast i ett år. Vill du efter detta förlänga kommer du få erbjudande om att signa upp med betalkort kopplat till ditt medlemskap.

Fler frågor?

Hittar du inte svar på din fråga här, kontakta vår medlemsservice på members.sto@fotografiska.com.