FAQ Fotografiska Familjen

Vanliga frågor

KAN JAG ÄNDRA/UPPGRADERA MITT MEDLEMSKAP FRÅN MÅNADS- TILL ÅRSMEDLEMSKAP?

Nej tyvärr inte. Du kan enbart uppgradera medlemskap från en typ av månads- eller årsmedlemskap till en annan, exempelvis från Collector Monthly till Companion Monthly, eller Collector Yearly till Companion Yearly. Du uppgraderar genom att klicka på länken ”Upgrade” i inloggat läge på din medlemskapssida.

JAG HAR EN RABATTKOD FÖR MEDLEMSKAP. HUR ANVÄNDER JAG DEN?

Om du har en rabattkod som ger rabatt på ett visst medlemskap anger du denna i betalsteget under ”Add coupon”. Klicka på ”Add coupon” och ange rabattkod.

ÄR MEDLEMSKAP PRENUMERATIONER?

Ja alla medlemskap i Fotografiska Familjen är prenumerationer som betalas års- eller månadsvis. Årsmedlemskap är bundna i 12 månader och månadsmedlemskap i 6 månader. Vid bindningstidens slut förnyas medlemskapet automatiskt med nytt avtal enligt samma uppsättning och ny betalning dras automatiskt enligt betalplan för aktuellt medlemskap.

HUR AVSLUTAR JAG EN PRENUMERATION/MEDLEMSKAP?

Om du ej önskar förnya ditt medlemskap, klicka på “Stop auto-renew” när du är inloggad på ditt konto. Gör detta innan innan ditt nuvarande medlemskap löper ut så dras ingen betalning efter avslutad medlemsperiod. Från det att ny avgift dragits har du 14 dagars ångerrätt. Kontakta vår medlemsservice (members.sto@fotografiska.com) om du ångrar ditt köp och vill avsluta ditt medlemskap så hjälper vi dig vidare.

Jag har ett medlemskap men saknar ett fysiskt medlemskapskort? Hur gör jag?

Fysiskt medlemskort kan registreras och kopplas till ditt medlemskap på plats i huset. Fråga i entrékassan vid nästa besök!

Var kan jag läsa medlemsvillkoren?

Medlemsvillkoren finns att läsa här.

Hur använder jag min medlemsrabatt i butik och i restaurang?

För att få din medlemsrabatt runtom i huset - logga in på din medlemssida där medlemskapstyp framgår och visa upp när du handlar eller beställer mat. Logga in på din medlemssida här! Medlemsrabatt kan inte tillgodoräknas efter genomfört köp.

HUR ANVÄNDER JAG MIN MEDLEMSRABATT I WEBSHOPPEN?

För att använda din medlemsrabatt i webshoppen räcker det med att logga in med dina vanliga inloggningsuppgifter i kassasteget, så dras rabatten automatiskt. Till webshoppen!

Hur bokar jag kostnadsfria biljetter som medlem?

För att boka kostnadsfri entré eller rabatterad event-biljett, börja med att logga in på din medlemssida, vilket du görhär (https://members-sto.fotografiska.com/signup/login). Klicka sedan på “Get your tickets” så tas du till biljettbokningen i inloggat läge med access till kostnadsfri entré enligt ditt medlemskap och rabatter på eventbiljetter.

Jag ser inte medlemspriser för biljetter i onlinebokningen, hur gör jag?

Du behöver logga in för att se medlemspriser. Logga in här och klicka sedan på “Get your tickets" för att komma till biljettbokningen.

Jag vill ge bort ett medlemskap som present, hur gör jag?

Köp ett presentkort som sedan kan lösas in mot medlemskap på plats i huset. Kom förbi eller köp ett digitalt presentkort som skickas via e-post eller sms. Läs mer här!

Jag har ett presentkort och vill bli medlem - hur gör jag?

Kom till huset så kan du bli medlem på plats och betala med presentkort. Vi kan i dagsläget inte ta betalt med presentkort vid signup online via hemsidan tyvärr.
I vanliga fall är våra medlemskap löpande prenumerationer som löper på års- eller månadsvis, men om du betalar med presentkort gäller medlemskapet endast i ett år. Vill du efter detta förlänga kommer du få erbjudande om att signa upp med betalkort kopplat till ditt medlemskap.

Fler frågor?

Hittar du inte svar på din fråga här, kontakta vår medlemsservice på members.sto@fotografiska.com.